今やイベントやアミューズメントに限らず、飲食店や病院、美容室やスーパーなど・・・さまざまな場所で目にすることが多くなったインカム。 その便利な活用法や導入後の変化について、『クマデンおすすめ』のインカムを利用しているお客様に潜入取材してきました!
    
元気の良いお店もいいですが、「土房」はゲストにゆっくりとした時間を過ごしてほしいというコンセプトのもと、静かで落ち着いた店作りししたかったんです。 県外にある飲食店を参考に2003年のオープン当時から導入しました。静かな空間造りという目的以上に作業効率が大幅にアップしたこともあって、今では先にオープンしていた 「彩炉」、「ポークバード」グループ店全9店舗で導入しています。
厨房⇔フロア⇔玄関の連携が取れるのが一番いいですね。空席もその場で確認でき、ゲストの送迎がスムーズになりました。さらにデシャップがすべてのゲストの料理の進み具合などを 即座に把握できるので、料理やドリンクがタイミング良く提供でき、サービスの向上につながっていると思います。

土房さんのホームページはこちら


3〜4年前にある経営セミナーでインカムの活用法、作業効率アップの話があり導入を決めました。当初は「他社」でインカムを導入し使用していましたが、 本体が重く動作の多い仕事なので落として故障することが多々ありました。「クマデンご紹介のインカム」に変えてからは、軽いのはもちろん、広い空間 ですが音もクリアで、非常に使いやすくなりました。
全員が朝礼時から装着することになっています。情報の周知徹底や、受付と治療室の連携など・・あらゆる場面で利用しています。 治療室の状況把握はもちろん、万が一ドクターが治療中や手術中でも、患者さんに関することを尋ねられるので待ち時間が大幅に軽減されました。 また、外部から視察に来られた方、研修生などにも利用してもらい、院内の雰囲気や仕事の流れを把握してもらうことにも役立てています。

パール歯科クリニックさんのホームページはこちら


インカムを導入する前、緊急時や指示は院内放送でスタッフを呼び出してから行なっていました。来院されている方もいらっしゃるので、指示内容までは放送できず、 作業効率は非常に悪かったと思います。導入後は仕事の効率が飛躍的に向上しました。
ペット外来の他に、入院や老人ホーム、ペットホテルがあり、それぞれの部門で多くのスタッフが動いています。インカムがあると、急患などの緊急時に一斉に 情報共有ができ、動物をケージに戻したり作業の手を止めたりせずに、即座に動けるスタッフが対応することが出来ます。また、どんな些細なことでもこまめに 確認するようになりました。そのおかげで小さなミスも減りました。命を預かる現場だからこそ

竜之介動物病院さんのホームページはこちら